TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
SECCIÓN 1 - INTRODUCCIÓN Y CONDICIONES GENERALES
Este sitio web es operado por ESTUDIO G404. Al visitar nuestro sitio y/o adquirir nuestros servicios o productos, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los presentes Términos y Condiciones. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio.
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona en cualquier momento si se detecta un uso fraudulento o contrario a la ley. Entiendes que tu contenido (salvo la información de pago) puede ser transferido sin encriptar para adaptarse a los requisitos técnicos de redes de conexión. La información de pago se gestiona siempre a través de pasarelas seguras y encriptadas de terceros autorizados.
SECCIÓN 2 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y MODIFICACIONES
No nos hacemos responsables si la información en este sitio no es exacta o actual en todo momento, salvo en las descripciones vinculantes de compra. Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el Servicio (o cualquier parte de este) en cualquier momento.
SECCIÓN 3 - PRODUCTOS O SERVICIOS
Nos reservamos el derecho a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona o jurisdicción. Las descripciones de productos y precios están sujetos a cambios. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios o información cumplan exactamente con expectativas subjetivas, aunque operamos bajo los estándares de garantía legal europea (3 años para productos, o la aplicable a servicios digitales).
SECCIÓN 4 - ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestro Servicio puede incluir acceso a herramientas y materiales de terceros (por ejemplo, integraciones de marketing o análisis). No nos responsabilizamos de examinar su exactitud ni de los daños relacionados con la utilización de servicios de terceros.
SECCIÓN 5 - USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe el uso del sitio o su contenido para: (a) propósitos ilegales; (b) infringir derechos de propiedad intelectual; (c) acosar, abusar o discriminar; (d) presentar información falsa; (e) cargar o transmitir virus, malware u otros códigos que afecten la seguridad de nuestra infraestructura web, bases de datos o sistemas de autenticación; (f) recopilar información personal de otros sin consentimiento.
SECCIÓN 6 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En ningún caso ESTUDIO G404, nuestros directores, empleados o proveedores tecnológicos serán responsables por daños directos, indirectos, pérdida de datos o interrupciones de negocio que escapen a nuestro control técnico razonable.
SECCIÓN 7 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de A Coruña, salvo que la ley de consumidores indique lo contrario.
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ZONAS DE ENVÍO
ESTUDIO G404 realiza envíos a España (Península y Baleares), resto de la Unión Europea y Latinoamérica. (Actualmente los gastos aduaneros o aranceles aplicables fuera de la Unión Europea corren a cargo del cliente).
2. TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado. Los pedidos no se preparan ni se envían los fines de semana ni los días festivos locales o nacionales.
3. TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago. Las opciones disponibles son:
Envío Estándar: Entrega en 3-5 días hábiles. Coste: 4,99€. (Gratis en pedidos superiores a 50€).
Envío Exprés: Entrega en 24-48 horas hábiles. Coste: 8,99€.
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones. Pueden producirse retrasos por causas ajenas a ESTUDIO G404 (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas, volumen de envíos en fechas especiales).
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento para que puedas comprobar su estado. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar disponible.
5. PROBLEMAS CON LA ENTREGA
Si has introducido una dirección incorrecta al realizar el pedido, por favor contáctanos lo antes posible a info@estudiog404.com. Si el pedido ya ha sido enviado, los gastos generados por la reexpedición correrán a cargo del cliente.
Si el paquete llega dañado de forma visible, te rogamos que lo rechaces o lo indiques en el albarán del transportista y nos contactes en un plazo máximo de 48 horas para poder gestionar la incidencia.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS)
De acuerdo con la normativa europea aplicable a los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión escribiendo a info@estudiog404.com indicando tu número de pedido.
2. CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y conservar su embalaje original.
Excepciones: Por razones de salud e higiene, o por su naturaleza, no se aceptan devoluciones de productos personalizados, configuraciones digitales a medida o servicios ya iniciados con tu consentimiento, salvo que presenten un defecto.
3. COSTES DE DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento voluntario, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los bienes. Puedes enviarlo por la agencia de transporte de tu elección a nuestras instalaciones en: C/ Honduras 7 - 15011 - A Coruña.
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto) o a un artículo defectuoso, ESTUDIO G404 asumirá todos los gastos de envío.
4. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. No se reembolsarán los gastos de envío exprés u opciones de entrega premium seleccionadas en la compra original.
5. GARANTÍA LEGAL
En cumplimiento de la legislación española vigente, todos nuestros productos físicos disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega ante faltas de conformidad o defectos de fabricación. Si tu producto presenta un defecto durante este periodo, contáctanos en info@estudiog404.com para proceder a su reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
1. CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN DE CITAS O CONSULTORÍAS EN DIRECTO
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, permitimos la cancelación o reprogramación de reservas de citas y consultorías bajo las siguientes condiciones:
Aviso previo: Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin coste alguno si lo notificas con al menos 48 horas de antelación al inicio programado. En este caso, recibirás el reembolso íntegro o podrás elegir otra fecha.
Cancelación tardía: Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso y se retendrá el 50% del importe como gasto de gestión.
No asistencia (No-show): Si no te presentas a la sesión sin previo aviso, perderás el derecho a la reprogramación y no se emitirá ningún reembolso.
2. EXCEPCIONES POR FUERZA MAYOR
Si la cancelación tardía se debe a motivos médicos comprobables o de fuerza mayor, te rogamos que nos contactes en info@estudiog404.com adjuntando el justificante pertinente para evaluar tu caso y ofrecerte una reprogramación sin coste.
3. CANCELACIÓN POR PARTE DE ESTUDIO G404
En caso de que nosotros debamos cancelar la cita o consultoría por motivos de fuerza mayor, te lo notificaremos lo antes posible. Podrás elegir entre el reembolso íntegro del importe pagado o la reubicación en otra fecha disponible.
CURSOS ONLINE Y PRODUCTOS DIGITALES
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a la provisión de contenido digital (cursos grabados, e-books, descargables, configuraciones web) una vez que la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y con el conocimiento por tu parte de que pierdes tu derecho de desistimiento.
Por tanto, al comprar y acceder a nuestros productos digitales o descargar el material, aceptas que las ventas son definitivas y no se emitirán reembolsos, salvo que el contenido digital presente fallos técnicos graves que impidan su reproducción y que no podamos solucionar.
SOLICITUD DE CANCELACIONES
Todas las solicitudes de cancelación o reprogramación deben gestionarse a través de tu panel de usuario en la web o enviando un correo electrónico a info@estudiog404.com indicando tu nombre, número de reserva y fecha del servicio.